После того, как в Правительстве Ленинградской области наградили женщин города Гатчины, я решил взять интервью у полковника внутренней службы, начальника отдела УФМС России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области в г. Гатчина Ирины Викторовны Цыпкайкиной. К моему сожалению, она стала рассказывать не о себе, а о работе сотрудников.
– Коллектив у нас боевой, надежный. Основной костяк, это люди, которые пришли на работу в 94-95 году. Они опытные, квалифицированные и очень работоспособные специалисты. Благодаря их знаниям, они подготовили много молодых специалистов: Ирину Ивановну Супинскую, начальника территориального пункта № 104 г. Гатчина; Наталью Николаевну Чикольских, начальника территориального пункта № 109 п. Войсковицы и Галину Николаевну Анахину, начальника территориального пункта № 105 п. Сиверский. Это мои сотрудники, которые работают с гражданами Российской Федерации по направлениям: это Жанна Ивановна Ермолаева и Елена Анатольевна Сапожникова. Конечно же, мой бесценный сотрудник отдела производства и режима Галина Владимировна Стремлина, она у нас работает более 30 лет.
– Предъявляют ли к вам претензии граждане при оформлении документов?
– Сейчас у нас граждане довольно просвещенные. Мы являемся подразделением, которое предоставляет государственные услуги гражданам. Народ это понимает, поэтому нам нужно быть очень грамотными, дисциплинированными, а с гражданами быть корректными.
– Ирина Викторовна, возникают ли случаи, когда люди хотят уехать за границу пораньше, а сроки выдачи паспорта их не устраивают?
– К сожалению, мы связаны законодательством по срокам рассмотрения материала. Благосостояние наших граждан год от года улучшается, судя по тому, что все больше и больше людей стало ездить за границу. Поэтому обращений на выдачу заграничных паспортов превысило 16 тысяч. Это абсолютный рекорд за 20 лет моей службы.
– Вы мечтали со школьной скамьи быть военной?
– Школьные мечты мои сбылись. Я стала инженером. Правда, на заводе им. Рошаля пришлось работать конструктором, но это оказалось еще интересней. Что происходило с заводами во время перестройки, все знают.
В это время потребовалось много сотрудников в паспортно-визовые отделы УВД. Вот я и пришла сюда работать, как и мои здесь многие сотрудники.
С каждым годом у нас все больше и больше услуг, которые мы оказываем гражданам.
Очень большой объем работы возложен на наши территориальные отделы. К нашей работе добавилось разрешение на временное проживание, контроль за пребыванием иностранных граждан и другие направления деятельности.
– И все успеваете сделать в рабочее время?
– Прием граждан у нас осуществляется шесть! раз в неделю. Рабочий день иногда начинается в семь часов утра, а заканчивается в двадцать часов вечера.
Сотрудники не ропщут, они понимают, что они предоставляют государственные услуги гражданам, выдают документы, удостоверяющие личность.
– Ирина Викторовна, как вы отнеслись к награде?
– Мне было очень приятно получить Почетную грамоту из рук губернатора Александра Юрьевича Дрозденко.
Написанная в ней строчка: «За многолетний добросовестный труд и высокий профессионализм» – очень ёмко и точно, без лишних слов, отражает мой трудовой путь.
Александр Баскаков (фото автора)
